02/2010 - Revista Cobertura

A inovação e a atualização tecnológica fazem parte do dia a dia da Pamcary, empresa líder em gerenciamento de risco. A novidade desta vez vem com a versão 2.0 do Sistema de Gestão de Sinistros, o SGS On-line, que o torna ainda mais ágil, produtivo, interativo e abrangente. O serviço foi criado com a finalidade de munir o cliente de maior quantidade de informações sobre os sinistros ocorridos em qualquer ponto do país, além de avisar a respeito de providências já tomadas para minimizar os danos. O aperfeiçoamento do sistema, que demandou um investimento de cerca de R$ 500 mil, permite ao cliente construir agora um quadro do sinistro ainda mais nítido, completo e padronizado. Tudo em tempo real, 24 horas por dia. A Pamcary acompanha mensalmente mil novos processos por meio do SGS On-line.

A nova versão do serviço possibilita, por exemplo, montar um processo inteiro de ressarcimento de perdas sem a necessidade de imprimir uma página. O método é totalmente digital. Existe até um alerta eletrônico que indica quais são os documentos que estão pendentes no processo e quem são as pessoas responsáveis pela lacuna no dossiê. Há ainda uma linha do tempo que identifica a etapa do andamento do processo, atendimento, apuração de prejuízos ou liquidação do sinistro. É possível obter até um Certificado de Vistoria documento final da ação. "Ninguém é pego de surpresa", diz Cleri Mozzer (foto), diretor de Operações da Pamcary. "O novo SGS On-line é uma ferramenta que facilita a análise de sinistro, agrega visibilidade ao atendimento, traz mais transparência ao processo, acelera o andamento do reembolso de despesas e agiliza a liberação das indenizações", completa.

Voltar